도토리 고객지원

시소의 명함 관리 서비스 도토리 이용을 도와드립니다.

문의하기

Partner@seeso.kr로 문의해 주세요. 사용 기기, 앱 버전, 문제가 발생한 단계와 시각을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 API 키는 보내지 마세요.

명함 촬영과 등록

앱에서 명함 추가를 누르고 명함 앞면과 뒷면을 촬영한 뒤 선택한 사진을 확인하세요. 기기에서 읽은 이름과 연락처를 수정해 저장할 수 있습니다. 인식된 정보가 정확하지 않으면 원본 명함과 비교해 직접 수정해 주세요.

개인용 보관

iPhone은 Apple 로그인, Android는 Google 또는 이메일·비밀번호 로그인으로 시작하며 최초 로그인에는 인터넷이 필요합니다. Android 이메일 계정과 Google 계정은 같은 이메일이어도 자동 합치지 않습니다. 기존 Google 명함은 Google 로그인으로 다시 조회할 수 있습니다. Android의 기존 무가입 명함은 첫 계정 연결 화면에서 그대로 이어서 사용할 수 있습니다. 개인용 명함 정보와 사진은 휴대폰에만 보관하며 인터넷 없이도 조회할 수 있습니다. 웹이나 다른 기기로 자동 동기화하지 않습니다. 기기 변경이나 앱 삭제 전 필요한 명함을 직접 내보내 주세요.

기업용 업로드와 오프라인 조회

기업용은 인터넷에 연결되면 로그인한 회사 명함첩 서버로 전송합니다. 기기에 저장한 명함 정보와 사진은 오프라인에서도 조회할 수 있습니다. 전송 대기 또는 실패 상태는 연결 상태와 오류 안내를 확인하고 다시 전송하세요. 웹에는 회사 서버에 업로드된 명함이 표시됩니다.

AI 기능

AI 기능은 선택 사항입니다. 제공자와 전송되는 정보를 확인하고 동의한 경우에만 사용할 수 있습니다. AI를 선택하지 않아도 명함을 저장하고 직접 편집할 수 있습니다. 공개 웹 정보에는 동명이인이나 다른 회사의 자료가 포함될 수 있으므로 출처와 관련 여부를 확인해 주세요.

기업 계정과 가입 승인

기업용 로그인 후 승인 대기로 표시되면 소속 회사의 명함첩 관리자에게 가입 승인을 요청해 주세요. 회사 명함첩의 접근 권한과 공유 설정도 해당 관리자가 관리합니다.

명함 데이터 삭제

계정을 유지한 채 명함을 삭제하려면 앱의 명함첩에서 해당 명함을 열고 삭제를 선택한 뒤 범위를 확인하세요. 개인용은 이 기기의 명함과 사진을 삭제합니다. 기업용은 내 소유 명함과 서버 원본을 삭제하며 팀에 공유했던 자료에도 반영됩니다. 다른 구성원 소유 자료는 회사 관리자에게 요청해 주세요. 선택한 자료의 삭제·보관 문의는 Partner@seeso.kr로 도토리 이용 계정과 삭제할 자료의 범위를 알려주시면 됩니다. 비밀번호는 보내지 마세요. 복구용 기업 백업과 노션으로 보낸 자료의 취급은 개인정보처리방침의 보관과 삭제를 확인하세요.

계정 삭제

개인용은 iPhone 앱 설정의 계정 삭제, Android 앱 설정의 개인 명함첩 삭제에서 이 기기의 개인 계정 연결과 명함 자료를 삭제합니다. Android의 기기 명함첩 삭제는 Google 계정 자체를 삭제하지 않습니다. Android 이메일 계정은 앱 설정의 이메일 계정 삭제에서 비밀번호를 재입력해 서버 계정과 현재 기기의 자료를 삭제합니다. 기기에 접근할 수 없는 경우 Partner@seeso.kr로 계정 삭제를 요청할 수 있으며 소유 확인 후 안내합니다. 비밀번호는 보내지 마세요. 다른 기기 자료는 해당 기기에서 따로 삭제해야 합니다. Apple 로그인은 재인증 후 연결 철회를 함께 처리하므로 인터넷 연결이 필요합니다. 기기에만 보관된 개인 명함은 웹에서 삭제할 수 없습니다. 기업용은 앱 설정 또는 웹 계정 삭제에서 삭제할 수 있으며, 팀에 공유한 내 소유 명함도 삭제되고 다른 팀원 소유 명함은 유지됩니다. 삭제 전 화면에서 범위를 확인해 주세요. 이미 노션으로 보낸 항목은 노션에서 별도로 관리해 주세요.